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抗疫故事@志愿者︱“心理大师”平均每天要忙10小时左右


  近日,宅在家里的东湖高新区左岭街道朝阳社区居民王云发现,网格群里增加了一名新人志愿者王斯艺,她是专门提供心理咨询服务。原来,受东湖高新区管委会安排、团工委协调,3月13日来自光谷心理健康维护中心的王斯艺、何颖、陈秀翠、赵慧、李筠、倪彬、马春霞、张奇8名专业心理志愿者下沉到左岭街8个社区,为社区居民提供更主动、更直接的心理援助,以疏导居民因疫情而产生的各种不良情绪。下一步该区拟在全区各个街道推广上述下沉服务。
 

   志愿者中的王斯艺是一名初中教师,2015年开始从事心理咨询志愿者服务。她从2月7日开始一直在做东湖高新区的心理热线接听,3月2号开始下左岭街道做心理志愿者,负责朝阳社区1-20栋的居民的心理疏导和帮助。王斯艺一来就加入到社区的网格群里,在群里主动发声,接受居民线上微信、电话等在线方式的咨询,帮助他们疏导情绪,提供一种宣泄和倾诉的方式。她平均每天会接到上十例的在线咨询,每次电话或微信的交流时长,短的十几分钟,长的四五十分钟,有时她为了解答连正常的饭点都顾不上,平均每天工作时间10小时左右。

   许多老年人不会玩手机玩电脑,也没人聊天,每天在家里没有事情可以做,再加上一些基础疾病,很容易产生无价值感,特别是没有和孩子在一起的老人,心理波动越发严重。针对性疏导老年人情绪问题,还有家庭婚姻问题、中年人工作生活压力问题,面对不同人群的不良情绪,王斯艺跟其他心理咨询志愿者一样,运用不同的疏导方式针对性解决问题,感觉很有价值。

   据光谷心理健康维护中心负责人介绍,医疗手段可以使患者得到身体上的治疗,心理咨询则可以帮助居民筑牢心理防线。王斯艺等8名志愿者们下沉到左岭街道8个社区的各个网格中,通过线上方式疏导因疫情产生的居民心理问题,系东湖高新区中国光谷疫情防控心理援助工作的一部分。志愿者正式下沉社区以来,累计服务案例上百例,大大减轻了一线防疫工作人员的负担,也稳定了社会情绪。

来源;武汉科技报
记者;郑莉莉 
通讯员;张珊妮 王昕蕊 



 

责编:kx001

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